售后服务

    泰计(上海)电子有限公司会对客户提供完善的售后服务,并不断跟踪客户,及时处理问题,使客户放心使用泰计(上海)电子有限公司生产的产品与提供的服务。

    问题处理: 
        最早处理
        最快处理
        最合理处理

     客户跟踪:
        提供最新设计
        及时产品价格更新通知
        客户市场分析报告

    如果从泰计(上海)电子有限公司购买的产品发生故障,我司将根据下列条款向您提供服务: 
    从您购买之日起,泰计(上海)电子有限公司对所售出产品均提供相应的质保期。
    从您购买产品之日起质保期内,由于非人为因素发生的硬件故障,您可以选择修理或换货。

    质保期的认定:
        产品质保期限自产品的购买之日开始计算,客户需提供产品的原购买证明文件(如订购合同、发票或有效购买凭证等)。

    包换和维修:
    包换:产品于购买后保质期内,若发现非设备相容性问题或非人为损坏的产品质量问题时,可和泰计公司联系提供换货服务(只对产品主体进行更换,附件、资料、包装盒等不属更换范围,更换品只限于新品或功能正常的良品;保质期内客户所购买的产品型号如已停产,更换品将只限于不同型号的产品)。
    维修:产品于购买后质保期内,若发现属于免费质保范围内的产品质量问题时,可和我司联系产品维修服务。

    产品若出现以下任一情况,将不属于免费质保范围。
        无法提供有效的产品保修卡和有效购买凭证或相应的复印件。
        未经我司书面允许情况下的改造、拆装或维修而发生的故障。
        产品由于外力造成弯曲、变形等异常现象,产品外壳破损、变形等异常现象。
        未依操作手册使用或未依使用说明书上的指示维护所导致的故障损坏。
        产品的损坏是受不可抗力灾难(如水灾、火灾、地震、雷击、台风灾等)、人为破坏(如敲打、跌落、破裂、重击等)、电脑接口故障、人为疏失(如落水、遗失、未妥善保管等)或其他非正常使用所致。
        电脑病毒所致产品损坏或解毒所致产品损坏等。
        因物理或电子及电磁的压力或干扰,电源不稳及误用、闪电、静电、火或其他不可抗力的因素而造成的损坏。
        因暴露或存放在不当的环境(包含高温、低温或高湿度的环境)而造成的损坏。
    
    关于泰计产品质保期售后服务政策的最终解释权由泰计(上海)电子有限公司所有,以上内容如有与国家规定不符之处,以国家规定为准。